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　　近日，国内领先的互联网保险经纪平台水滴保宣布，2024年正式开启品质服务升级年，以“好服务、好产品、好理赔”为核心，全面推出覆盖保险规划、产品定制、理赔服务等全流程的“三好服务”，旨在为用户提供更加优质、高效的保险体验。

　　据悉，水滴保此次品质服务升级，是基于对用户需求的深刻洞察和对行业趋势的精准把握。在“好服务”方面，水滴保联合多家保险公司成立了“三好服务联盟”，从产品供给侧创新、理赔服务深度协同、服务响应通道共建、科技赋能提效、用户信息保护等五大方面，全方位提升用户服务体验。联盟成员共同承诺，将为用户提供更加透明、快速、公平、公正的保险服务，共建保险服务快捷通道。

　　在“好产品”方面，水滴保持续深耕定制保险产品领域，依托自身数据积累优势和AI大数据技术，深入理解用户未被满足的保障需求和健康风险。2024年上半年，水滴保上线的产品中定制产品占比超过80%，新增了多款老年友好定制产品和带病用户可投产品，有效满足了特殊群体的保险需求。

　　在“好理赔”方面，水滴保进一步升级了理赔服务体系，推出了以“帮帮赔”为代表的全方位理赔服务。通过智能系统J9九游会官网自动完成材料的识别、分类和完整性审核，“帮帮赔”实现了高频理赔用户的快速理赔，大病用户资金及时周转，小额用户理赔迅速反馈。同时，引入AI大数据能力对理赔结论进行辅助判定，减少了人工审核偏差，提高了理赔效率和准确性。

　　此外，水滴保还组建了首批“三好服务”大众评审团，邀请用户亲自参与服务体验的优化，将保险服务好坏的投票权交给用户。这一举措不仅增强了用户的参与感和满意度，也推动了水滴保服务质量的持续提升。

　　水滴保此次品质服务升级年的推出，标志着其在保险服务领域的又一次重要突破。未来，水滴保将继续秉承“用互联网科技助推广大人民群众有保可医”的使命，不断创新服务模式，提升服务质量，为用户创造更多价值。