“从客户的实际情况出发,分析客户自身或家庭存在的主要风险,给出有针对性的保险方案,而不是盲目推销。”
既要“练好内功”,又要不断提升能力素养,是保险代理人乃至保险业实现高质量转型升级的必然要求。
近年来,保险业探索保险代理人规范化、专业化、标准化的进程从未停下脚步,监管层面也在持续推进保险代理人分级落地。11月19日,中国保险行业协会研究起草了《个人保险代理人销售能力资质等级标准(人身保险方向)(讨论稿)》(以下简称“《讨论稿》”),目前处于征求意见建议阶段。
“保险代理人将根据客户发展、需求分析、保险规划等六项能力划分为四个等级,由低到高分别为四级(初级)、三级(中级)、二级(高级)、一级(特级)。四个级别的技能要求和相关知识要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。同时,学历、从业年限等要素则为不同级别申报的具体门槛。”保险业内人士分析。
根据《讨论稿》,一级(特级)保险代理人需具备全面的金融专业知识,精通各项专业技能,能组织团队培训和销售管理,能合规开展非保险金融业务,能分析评估客户需求,设计财富管理方案并协助执行,绩效水平优秀。而四级(初级)则只需要具备基础保险知识和专业技能,能在指导下以产品为导向开展保险销售业务,协助订立保险合同及提供相应的客户服务。
“不同级别保险代理人的评定,需要进行考试考核以及综合评审。”保险业内人士表示,对保险代理人进行分级,可更好地评估他们的专业能力和服务质量。对于保险代理人来说,可根据自己的专业知识和技能水平,选择合适的等级和客户群体,更加精准地推荐保险产品,提高销售业绩。同时,他们也可以通过不断学习和提升自己的专业能力,向更高级别的代理人发展。
作为与客户接触最直接的一环,保险代理人曾为保险行业的蓬勃发展立下“汗马功劳”。对于这支队伍而言,即将面临新J9九游会官网的职业定位、就职体系与环境,团队收拢、优化、迭代必然将至。
“此次分级管理,在一定程度上提高了行业门槛,同时提升了保险代理人的职业素养。”保险业内人士分析,低级别的营销人员为了能够销售更多的保险产品,必须满足更高的要求、学习更多专业知识、提升自身职业素质。其结果必然是整体从业人员的素养提升。
此次《讨论稿》中,代理人的专业能力不再局限于保险专业技能,而是更加强调代理人的财富管理能力。另外,在市场竞争加剧以及保险客户自主意识崛起的环境下,引导代理人群体从销售导向转向以客户为中心。而这一点,正是《讨论稿》对代理人进行分级的关键目标之一。据了解,《讨论稿》多次强调保险代理人要以客户为中心,从客户个人及家庭面临的风险出发,为其提供服务。
对于保险代理人而言,分级制度不仅是一种管理机制,更是一种发展机遇。通过不断学习和提升专业能力,可以向更高级别发展,实现事业的更大突破。这也为整个保险行业的未来发展提供了广阔的空间。
近来,保险销售分级管理推进步伐进一步加快。早在今年9月,国家金融监督管理总局就曾发布《保险销售行为管理办法》,其中明确:保险公司、保险中介机构应当支持行业自律组织发挥优势推动保险销售人员销售能力分级工作,以保险销售人员的专业知识、销售能力、诚信水平、品行状况等为主要标准,对所属保险销售人员进行分级,并与保险公司保险产品分级管理制度相衔接,区分销售能力资质实行差别授权,明确所属各等级保险销售人员可以销售的保险产品。
保险业内人士表示,从行业角度来看,实行分级有助于提高代理人素养和行业的良性发展。通过科学的评价标准和规范的管理制度,可以筛选出能力强、业绩好的优秀代理人,并给予更多的支持和激励,同时淘汰那些不合格或业绩不佳的代理人,从而提高代理人的整体素养和行业形象。此外,通过分级,保险公司可以更精细地调整产品和服务策略,满足不同客户群体的需求,促进行业的健康发展。
伴随寿险销售人员改革进程的推进,从目前的情况来看,近几年保险代理人的减员已经挤出大部分不适合人员,目前留下来的大多数是有一定专业技能和职业素质的人员。

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