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J9九游会:《2024中国保险中介市场生态白皮书》发布
信息来源:网络    时间:2024-12-01 00:51

  2024年11月20日,备受行业期待与瞩目的《2024中国保险中介市场生态白皮书》新闻发布会在北京大学汇丰商学院举行。

  北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心(RMIRC)与保险行销集团保险资讯研究发展中心(IRDC)联合发布了《2024中国保险中介市场生态白皮书——成为AI难以替代的保险营销员》( 以下简称《白皮书》)。

J9九游会:《2024中国保险中介市场生态白皮书》发布(图1)

  出席本次发布会的有:北京大学汇丰商学院党委书记、副院长任颋,保险行销集团董事长梁天龙,北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心主任雎岚、学术主任涂志勇,国际龙奖IDA执行委员会主席黄俊文,保险行销集团国际事业部J9九游会官网总经理殷淑明、营运室总经理梁家和、公共关系室副总经J9九游会官网理梁涵英,以及来自中国人寿、太平洋人寿、人保寿险、友邦人寿、富德生命人寿、阳光人寿、招商仁和人寿、平安银行等金融保险企业的高管。证券时报、每日经济新闻、南方都市报、香港商报等媒体记者亦出席了本次发布会。

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  任颋指出,《白皮书》聚焦AI时代,极为精准地捕捉了当下时代的核心趋势,并深入剖析了绩优保险营销员所具备的特征。他强调,人与AI之间虽存在一定的冲突,但绝不应演变为一场激烈的对抗。我们的核心关注点应在于如何用AI更好地满足人的多元需求,从而充分发挥人所独有的情感、创造力、同理心等珍贵价值。

J9九游会:《2024中国保险中介市场生态白皮书》发布(图3)

  梁天龙回顾了2018年保险业高峰发展期,强调行业发展需依托切实有效的数据。他表示,北京大学汇丰商学院与保险行销集团连续七年合作,推出有参考价值的《白皮书》,从初探AI到如今将其作为研究重心,始终积极拥抱数字化转型,汲取AI前沿知识与实践经验,这是行业不被时代淘汰的关键。

  雎岚指出,本年度《白皮书》聚焦“如何成为AI难以替代的保险营销员”主题,两份调研问卷(A卷《2024“新时代”保险代理人基本生态调查》、B卷《2024白皮书问卷IDA绩优业务高手深层次调研》)共回收有效问卷21330份。调研发现,AI对机械重复的工作会产生巨大冲击,因为它更好、更快、更便宜。而保险营销需要与客户共情、需要温度、需要深度经营“人”。她强调,“心力即生产力”,要成为AI难以替代的保险营销员,需要锻炼强大的内心力量,只有塑造内心,方能锻造优异的业绩。

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  自2018年起,《白皮书》已连续发布7年,持续关注保险行业的大小变化,呈现真实的市场生态,于行业发展具有重要意义。黄俊文总结了《白皮书》的8大特性:

  全面性:调研问卷覆盖了34个省级行政区的中资、合资、外资保险机构的营销团队。

  深入性:每年的有效调研问卷总计超过两万份,涵盖二、三、四级保险机构营销团队的实动人力。

  有效性:线下收集的调研问卷都在保险公司的早会上发放和回收,调研对象皆为出勤的保险营销员。

  严谨性:每年从问卷设计、调研、统计到数据分析、成稿、耗时七个月以上,经过数次讨论审阅。

  针对《白皮书》的内容,现场媒体记者提出了多个行业关切的问题。在场嘉宾结合自身多年的从业经验和深厚阅历,各抒己见,深入讨论与交流行业未来的发展方向。

  在保险营销工作中,保险营销员往往会更多地关注“做什么”(what to do),期望有立竿见影的成效。面对AI时代,我们能做得比AI快,比AI好吗?要超越AI,就需要依赖我们独特的内心,也就是“我是谁”(who I am)。

  无论是普通保险营销员,还是绩优保险营销员,都有各自不同的内心观念。《白皮书》调研解释了这种信念差异性的存在,也发现了不同信念与业绩之间的联系。依赖信念的行业,才是AI难以替代的行业,才是有护城河的行业,才是值得业内人员深耕的行业。

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  北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心(Risk Management and Insurance Research Center, RMIRC)成立于2011年,一直秉承“专业·创新·融合”的理念与宗旨,充分发挥北京大学的教育与科研优势,积极推动风险管理与保险领域的理论和实务研究。RMIRC成立以来,多次与国内大型金融机构展开合作,通过构建开放、专业的交流平台,实现学界与业界的跨界融合,进而为风险管理与保险领域的发展提供具有前瞻性的理论与实践指引。

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